FAQ

Hvor lang tid tar det før jeg får varene jeg har bestilt?

Vanlig ordrebehandling er 1 til 3 virkedager. Deretter sendes varen med posten og følger postens leveringstider.

Ved valg av henting kan det avtales på forhånd.

Hvordan betaler jeg?

Vi har 3 alternativer for betaling:

1. Forhåndsbetaling - Forhåndsbetaling inn til vår bankkonto 1503.54.98602. Husk å skrive på ordrenummeret så vi vet hvilken bestilling ordren betaling gjelder for.

2. Betalingskort / Paypal - Vi bruker paypals betalingsløsning, som betyr at du kan betale med visa, mastercard eller annet betalingskort hos oss.Du trenger ikke være registrert eller registrere deg hos paypal for å bruke dette.

3. Kontant - Ja, vi tar imot kontantbetaling ved henting av varer. En fordel vil være å ta med seg det nøyaktige beløpet som skal betales. 

 

Vi sender desverre ikke varer i postoppkrav.

Jeg ønsker å returnere en vare, får jeg dekket fraktutgiftene?

Nei. Ønsker du å returnere en vare som en angresak må du selv betale frakten for dette. Vi betaler selvfølgelig prisen du har betalt for varen, såfremt varen leveres tilbake innen angrefristen som er 14 dager etter mottatt vare. 

Kan jeg angre på en eller flere av varene jeg har kjøpt

Ja, etter norsk kjøpslov har du 14 dagers angrefrist fra vare er betalt. Ved tilbakelevering av varen vil vi tilbakebetale deg det du har betalt for varen(e) såfremt varen blir returnert til oss ubrukt. Gå inn på kundeservice og registrèr din sak.

Er prisene inkludert moms (MVA)?

Ja, alle prisene er inkludert MVA.

Jeg ønsker å returnere en vare, får jeg dekket fraktutgiftene?

Nei. Ønsker du å returnere en vare som en angresak må du selv betale frakten for dette. Vi tilbakebetaler kun prisen du har betalt for varen(e), såfremt varen leveres tilbake innen angrefristen som er 14 dager etter mottatt vare, og at varen er ubrukt.

NB! I tillegg må du registrere en 'Angresak' på vår kundeservice side.

Det er feil på varen jeg har mottatt, eller jeg har mottatt feil vare. Hva gjør jeg?

Registrer en 'Reklamasjonssak' og forklar utfyllende hva saken gjelder og vi vil ta kontakt med deg og finne en løsning.

Varen jeg ønsker å bestille er tom, hva skjer?

Varer som er utsolgt er som regel inne på lager igjen i løpet av kort tid. Ta kontakt med kundeservice, bruk 'Forespørsel' og og fortell oss hvilken vare det gjelder så skal vi gi deg en tilbakemelding om når det er forventet at varen er inne på lager, samt gi deg beskjed når varen har ankommet. Er varen inne i løpet av kort tid kan du reservere varen for en kortere periode.

Er det mulig å hente varene selv?

Ja. Om du ønsker å hente varen(e) selv kan dette avtales på forhånd. Da har du også mulighet til å velge kontant som betalingsform, men da må du selv sørge for å ha med korrekt sum siden vi ikke har noen form for kassesystem elelr kontantbeholdning på vår lokasjon.

Ved hentling selv så bruk 'Forespørsel' skjema og fortell oss når du ønsker å hente varen(e). Varen(e) må hentes innen 5 virkedager, om ikke annet er avtalt, ellers blir varen(e) lagt ut for salg igjen.

Jeg har kjøpt og betalt varer på duppeditten.no men ønsker å bestille mer, får jeg dette med på sammen sending?

Har du betalt for varer og ønsker å bestille mer er det mulig å legge det med på samme sending om det er innenfor samme dag og du ikke har fått melding om at ordren er behandlet. For å slippe dobbel frakt velger du 'Personlig henting' på den andre bestillingen. 

Send oss så en 'Forespørsel' slik at vi er klar over at varen skal sendes med den første bestillingen.