Vilkår og betingelser

SALGSBETINGELSER

Generelt
Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer og tjenester (produkter) fra www.duppeditten.no til forbrukere.
Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.
Salgsbetingelsene og annen informasjon på www.duppeditten.no er bare tilgjengelig på norsk, og ønsker man betingelsene på et annet språk så send en forespørsel til vår kundeservice. 

Ved henvendelse vedrørende en ordre, alltid ha med ordrenummeret

Ved endringer. Vi vil oppbevare informasjon om hvilken versjon av salgsbetingelsene som gjelder for din bestilling. Versjonsnummeret blir gjentatt på ordrebekreftelsen.

Vi leverer kun i Norge,men sender ikke varer tol  Svalbard, norsk kontinentalsokkel eller andre fjerntliggende norske områder.

Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven.
Vi bruker paypal sin betalingsløsning på nett, og oppbevarer derfor ikke noen form for betalingskort-informasjon i vår nettbutikk eller våre servere.For informasjon om hvordan dine betalingsopplysninger på kort blir oppbevares anbefales det å lese gjennom paypal's brukervilkår.

Bestillings- og avtaleprosess
Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert i vår nettbutikk. Vi er samtidig bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett..
Når vi mottar din bestilling, vil vi bekrefte og behandle ordren i løpet av 3 virkedager. Ved høytider kan det forventes noe lengre ordrebehandlingstid, men da vil informasjon om dette være godt synlig på vår nettside. Se nøye gjennom før du sender bestillingen, og/eller eventuelt betaler med kort for å unngå ekstra behandligstid.

Opplysninger gitt i nettbutikken
Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil i tekst, priser kan forekomme, og bilder kan avvike ubetydelig fra varen(e), noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjonen som ligger i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte.
Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen eller deler av den. 

Videre tas det forbehold om kansellering av ordrer beregnet for videresalg

Priser
Alle priser er inkludert merverdiavgift og eventuelt miljøgebyr. Frakt blir lagt til ved utkjøp, ihht valgt leveransemetode.
 

Betaling

 Kjøpesummen kan etter ditt eget valg gjøres opp gjennom kredittkort eller som kredittkjøp, forhåndsbetales til vår konto eller betales kontant vedpersonlig henting av varen(e)
 

Levering og forsinkelse
Levering av produktene skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt som er angitt på ordrebekreftelsen, eller avtalt på forhånd.
Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt.
Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde kan du etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, kreve erstatning eller heve avtalen.

Undersøkelse av produktene
Etter at du har mottatt produktene, bør du, så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler.

Dine rettigheter ved feil og mangler (Reklamasjonssak) 
Dersom produktene har feil eller mangler kan du etter omstendighetene kreve retting av feilen, omlevering, prisavslag, erstatning eller at kjøpet heves.
Feilen må foreligge når du får produktene i din besittelse. 

Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig. Dette må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller mangelen. Vi anbefaler av bevishensyn at reklamasjonen sendes oss skriftlig og med tilhørende dokumentasjon (gjerne bilde ved skade som kan ha oppstått under transport).
Vi vil skriftlig bekrefte mottak av alle reklamasjoner. Vi vil også skriftlig bekrefte mottak av varer som sendes tilbake til oss eller vårt serviceverksted for inspeksjon eller feilretting.
 

Angrerett
Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer og for enkelte tjenester 
Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette (Angresak).
Angresak registreres via skjema under kundeservice-sidene.
For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i samme mengde og stand som du mottok den.
All produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse må betales av deg.
Vi er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt for varen, men ved vanlig angresak gjelder ikke dette utgifter for frakt. 
Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet fra deg eller henteseddel eller produktet er stilt til rådighet for oss.

Produktet sendes tilbake til oss, om mulig i originalemballasje etter at angresak er registrert. 
Angreretten gjelder ikke for CD-plater, DVD-plater, VHS-kassetter eller datamaskinprogrammer når forseglingen på produktet er brutt.
 

Personopplysninger
Vi behandler i utgangspunktet bare personopplysninger du oppgir til oss, og som er nødvendige for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser overfor deg.
I de tilfeller hvor vi også behandler personopplysninger til andre formål, for eksempel for å sende deg informasjon om tilbud etc., gjøres dette bare når du har samtykket til det. Før du samtykker skal du være informert om hva opplysningene skal brukes til og av hvem.

Dersom du har spørsmål om personopplysninger knyttet til deg, eller ønsker å gjøre bruk av dine rettigheter til retting, sperring, sletting, etc. etter personopplysningsloven, kan du sende oss en Forespørsel via kundeservice-siden. Opplysninger om betalingskort blir behandlet via tredjepart (Paypal) og ingen slike opplysninger, eller spor av slike opplysninger er å finne på våre servere, nettsider eller baksystemer.

.Tvister

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet i nærheten av der du bor. Alle tvister skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn for domstolene, skal den avgjøres i ditt (kjøperens) verneting, det vil normalt si i nærheten av der du bor.